El programa de recomendación de Gousto es relativamente sencillo y fácil de entender, ofreciendo créditos y descuentos como recompensas e incentivos que animan a los recomendados a probar el servicio y animan a los recomendadores a seguir utilizando el servicio de Gousto.

Pero lo que realmente impresiona de su programa de referidos, aparte de los resultados, es la forma en que lo promueven.

En primer lugar, comunican regularmente su programa de recomendación a su base de clientes, no sólo por correo electrónico, sino también en su aplicación y en su sitio web.

Y, además, esos mensajes se programan estratégicamente para que lleguen en el momento en que sus clientes son más propensos a recomendar, como por ejemplo después de una buena experiencia, de haber dado una valoración positiva o justo después de unirse.

Y también hacen un seguimiento de los amigos recomendados que han dudado en inscribirse para recordarles las ventajas de su servicio y la oferta introductoria de recomendación disponible. Por último, Gousto también entiende el poder de las ofertas por tiempo limitado para fomentar la acción o campañas de refuerzo, como nos gusta llamarlas.

En el caso de Gousto, duplican la oferta de 15 a 30 libras durante un breve periodo de tiempo, lo que crea una sensación de urgencia o FOMO miedo a perderse algo para animar a los potenciales recomendadores a actuar ahora en lugar de perderse algo.

Source: SMARTY. SMARTY, un OMV de propiedad exclusiva del grupo de telecomunicaciones británico Three, se lanzó en como una red de telefonía móvil sin contrato y sin tarjeta SIM dirigida a un grupo demográfico joven y conocedor de la tecnología. Y entendiendo que su público objetivo estaba superconectado y era adverso al marketing, mucho más propenso a escuchar las recomendaciones del mundo real de compañeros de confianza que los mensajes de marketing genéricos, SMARTY incorporó sabiamente un programa de referidos desde el principio.

Gracias a su modelo de negocio digital y altamente automatizado, lo ha conseguido con solo 40 empleados, ¡un ratio increíble de Todo en SMARTY es sencillo, y la propia red pasó del concepto a la realidad en sólo seis meses, con su sitio web y su plataforma móvil de autoservicio construidos únicamente por cuatro ingenieros.

Siendo fieles a esta filosofía, su programa de referidos también debía ser sencillo, directo y honesto, con un intercambio nativo fácil directamente desde la aplicación móvil, un panel de control para quienes recomiendan y recompensas fáciles de entender de meses de servicio gratuitos.

Sin embargo, no dan opción a que su campaña sea aburrida, y renuevan regularmente su oferta con campañas de refuerzo con recompensas adicionales de duración limitada para que los clientes vuelvan a recomendar.

Source: Buyapowa. IG es el proveedor líder mundial de apuestas por diferencias y CFD en línea, que proporciona a sus clientes acceso a oportunidades en más de Las plataformas y aplicaciones intuitivas y fáciles de usar de la empresa permiten a los clientes operar con índices, divisas, acciones, materias primas y mucho más.

Con la explosión de empresas de tecnología financiera que ofrecen servicios de inversión, comercio y gestión de patrimonio, IG decidió aprovechar la pasión de sus clientes actuales invirtiendo en una estrategia con un gran retorno de la inversión: El marketing de recomendación.

La popular fintech destacó un aumento récord en el número de clientes activos alcanzando Pero no nos detenemos aquí: está surgiendo un nuevo IG, y estamos entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante, aprovechando nuestros puntos fuertes y nuestra trayectoria de resultados.

IG Group es un excelente ejemplo de cómo se puede utilizar la recomendación en un negocio más complejo y sofisticado.

Su programa de recomendación permite a quienes recomiendan y a sus amigos recomendados ganar hasta 2. Y con un máximo de cinco recomendados exitosos por cliente, los que recomiendan pueden ganar hasta Dado que IG está pagando unas recompensas por recomendación tan grandes, también era vital asegurarse de que las recompensas sólo se pagarán por recomendaciones genuinas y verificadas.

IG también ha colocado su programa de referidos detrás del inicio de sesión de Mi IG, lo que significa que sólo los clientes existentes pueden recomendar. Sin embargo, una vez que inician sesión, los recomendadores pueden acceder fácilmente a su código de recomendación único y compartirlo mediante las opciones nativas para compartir, como el correo electrónico, mensajes de texto, Facebook y Twitter.

Source : Google. Seguramente Google no necesita presentación a estas alturas, son el gigante tecnológico con el que todo el mundo está familiarizado y que la mayoría utiliza a diario, desde su motor de búsqueda hasta su conjunto de aplicaciones, pasando por el streaming de contenidos en sus smartphones y demás.

Pero una solución particular basada en la nube que Google ha estado creciendo y apoyando con la ayuda de un programa de recomendación desde es Google Workspace, antes conocido como Google Apps y más tarde G Suite.

Esta colección de aplicaciones de computación en la nube, productividad y colaboración es muy popular entre las empresas y los particulares, e incluye Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, Sheets y Slides, Google Meet y Google Chat, por nombrar algunos.

El programa de recomendación de Google es un gran ejemplo de programa de recomendación de clientes y de adquisición de clientes, ya que está diseñado para dirigirse tanto a usuarios individuales como a empresas. Hasta 23 dólares por cada referido exitoso depositados directamente en la cuenta bancaria del referido tenga en cuenta que esta cantidad varía según el plan adquirido por el referido y el país.

En octubre de , Google compartió que Workspace había crecido a más de 2,6 mil millones de usuarios activos mensuales, un aumento de 2 mil millones en marzo de ese año, y en abril de , tenían más de 6 millones de empresas que utilizan Workspace y otros millones de usuarios de G Suite para educación.

Gran parte de ese crecimiento se atribuye a la transición al trabajo remoto durante la pandemia que ha ayudado a impulsar el negocio de las herramientas de productividad y colaboración en el lugar de trabajo basadas en la nube.

Uno de los aspectos más notables del programa de recomendación de Google Workspace que resulta útil para impulsar las conversiones es su oferta de recompensas escalonadas que se multiplican con el número de usuarios remitidos por un recomendador.

Mientras que un solo usuario referido con éxito puede aportar una recompensa de 23 dólares, si el recomendador es capaz de referir un dominio es decir, una empresa u organización que traiga consigo 10 usuarios es decir, empleados , entonces recibirá hasta dólares.

Además, Google recompensará a estos recomendadores por un máximo de usuarios en una sola recomendación es decir, por una recompensa única máxima de 2. Google también ha establecido instrucciones y directrices muy claras en su página de inicio de recomendaciones, e incluso ha incluido definiciones, un ejemplo paso a paso de una recomendación exitosa, una línea del tiempo interactiva y testimonios de recomendaciones exitosas para ayudar a reducir una posible confusión e inspirar confianza.

Por último, con un calendario que puede tardar más de días en completarse, Google se asegura de que los recomendadores se mantengan al día con correos electrónicos de estado regulares que pueden animarles a perseguir a quienes recomiendan y a nutrirlos, en particular a aquellos que son más lucrativos.

Estos correos electrónicos incluyen información útil, así como el número de recomendaciones en fase de prueba que están completando los 14 días de prueba, el número de posibles recomendaciones pagadas que han completado la prueba pero no los 90 días como clientes de pago, y el número de recomendaciones de pago que han completado sus 90 días como usuarios de pago de Google Workspace que ahora pueden optar a la recompensa.

Los usuarios también pueden ponerse en contacto con Google directamente para conocer el número de usuarios que tiene cada referido. Vitality, un proveedor líder de seguros de salud, vida y automóvil del Reino Unido, ve los seguros desde un enfoque de valor compartido y utiliza las recompensas como elemento clave de su modelo de negocio, a modo de USP para sus clientes y potenciales clientes.

Solo en , sus miembros ahorraron millones de libras gracias al programa de vida sana de Vitality, que les ayuda a entender su salud y a mejorarla a base de incentivos y recompensas. Además de ayudar a sus miembros directamente mediante recompensas, Vitality utiliza el marketing recompensas en distintas partes del negocio, aunque nos centraremos en su programa de mayor recorrido, Health and Life.

Vitality identificó las recomendaciones como un canal de adquisición muy rentable con un CPA bajo y un ROI alto. Necesitamos una plataforma de recomendación que pueda cumplir esa promesa». La marca Vitality y, por extensión, su programa de recomendaciones, demuestran la importancia de las recompensas para generar un boca a boca positivo y crear conciencia de marca.

Su estructura de recompensas está creada para igualar el valor de los nuevos clientes mediante recompensas de alto valor y posibilidad de elegir, para asegurarse de que los clientes participan. Gracias a la promoción constante de la campaña en los puntos de contacto clave con el cliente, saben que los clientes siempre tienen en mente las recompensas que ofrecen.

Los CTA del programa siempre emergen en momentos en los que los clientes están contentos, y siempre son accesibles desde el área de cuenta. El programa funcionó tan bien que Vitality lo desplegó también en otras áreas del negocio, así que los clientes ahora pueden referir a sus amigos a otras pólizas y líneas de productos, cada una con una recompensa diferente en función de su valor.

Puedes profundizar en el programa de Vitality aquí y descubrir por qué las recomendaciones son perfectas para los seguros aquí. Kaizen Gaming es una de las empresas de videojuegos globales de mayor crecimiento. Sus dos marcas operan actualmente en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan, y en otros diez países como Betano, entre ellos, Alemania, Rumanía, Portugal, Bulgaria, Brasil, Perú y Chile.

En contaba con más de 2,4 millones de jugadores activos en todos sus mercados y cubrió más de 1 millón de eventos deportivos en todo el mundo.

Al centrarse en ofrecer una interfaz excelente e intuitiva y una experiencia de cliente llamativa gracias a las últimas tecnologías, sus marcas han crecido a una velocidad trepidante. La propuesta de recompensa es distinta para cada marca.

Su éxito continuo se refleja en la impresionante lista de premios que la marca acumuló el año pasado en la industria de la tecnología de videojuegos, incluido el de Operador del Año y el de Operador de Apuestas Deportivas del Año en los EGR Operator Awards de , y el premio Operador de Apuestas Deportivas del Año de los SBC Awards Latinoamérica Kaizen Gaming entiende el valor del marketing de recomendación como complemento a los lanzamientos en nuevos territorios.

Al detectar nuevas oportunidades internacionales fuera de los territorios del videojuego ya establecidos, Kaizen Gaming quiso ser líder en estos nuevos mercados mediante el marketing de recomendación.

Desde la creación de su campaña de recomendación, Kaizen Gaming no tardó en desplegar programas de referidos de alto rendimiento en Brasil, Bulgaria, Chile, Portugal y Alemania bajo la marca Betano, y en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan.

Pronto añadirán Perú, la República Checa y Canadá. Su director de campaña de CRM señala la importancia de las recomendaciones en su rápida expansión:.

Necesitábamos una solución de primera categoría, y la necesitábamos en ese momento». Un programa que les hizo pasar de Y como prueba de la validez de su enfoque, ¡ese programa sigue funcionando hoy en día!

El corazón del programa de recomendaciones de Dropbox reside en la sencillez de sus recompensas para recomendadores. Para animar a los usuarios existentes a convertirse en promotores, Dropbox ofreció una recompensa sencilla pero potente: espacio de almacenamiento adicional.

Una recompensa en la que el recomendador podía ver al instante el valor que se ofrecía y beneficiarse inmediatamente de él almacenando datos adicionales.

Y como suscribirse a un almacenamiento de datos adicional tenía un precio visible, disponible en el sitio web de Dropbox, un usuario podía atribuir fácilmente un valor en dólares a ese beneficio, aunque el coste marginal para Dropbox fuera mínimo.

Aunque ha habido cambios en la recompensa a lo largo del tiempo, la recompensa actual es de MB de almacenamiento gratuito por recomendación, hasta 16 GB.

Los usuarios de Dropbox Plus ganan 1 GB de almacenamiento gratuito por recomendación, hasta 32 GB. La segunda mitad de la fórmula ganadora de Dropbox era la recompensa para el amigo referido: también espacio de almacenamiento adicional gratuito.

Un elemento clave de este incentivo era que tanto el recomendador como el recomendado podían beneficiarse, ya que ahora el recomendador podía compartir archivos y datos con ese amigo en Dropbox y viceversa ; a menudo, la motivación para hacer la recomendación en primer lugar había sido compartir un archivo, fotos, etc.

con un amigo o colega. Y lo que es más importante, como el incentivo fomentaba el uso del propio producto, cada amigo que recomendaba aprendía rápidamente el valor del almacenamiento adicional y se veía incentivado a ganar más recomendando a sus amigos.

De este modo, Dropbox convertía a los nuevos usuarios en parte activa de su circuito de recomendaciones. La recompensa actual es de MB de almacenamiento gratuito si se recomienda a un nuevo cliente. En cambio, los clientes de Dropbox Plus ganan 1 GB de almacenamiento gratuito.

Los resultados del programa de recomendaciones de Dropbox fueron asombrosos. Entre y , duplicaron su crecimiento de usuarios cada tres meses, alcanzando los 4 millones de usuarios y convirtiéndose en el líder del sector.

En , Dropbox ya contaba con millones de usuarios registrados, 15,48 millones de los cuales eran clientes de pago. El programa de recomendaciones de Dropbox no fue solo un éxito a corto plazo, sino que se convirtió en un motor de crecimiento permanente a largo plazo.

Varias decisiones estratégicas convirtieron el programa de recomendaciones de Dropbox en un éxito rotundo:. Acérquese a uno de nuestros expertos hoy mismo. Soluciones Solutions. Programas De Referidos Distribución de recompensas automatizada Socios de marca Programas de publicidad y patrocinio Programas de embajadores e influencers Programas afiliados Experiencia del cliente Incentivos para amigos y familiares.

aprende más. SABER MÁS. Reserve una demostración. Recluta Promueve Haz un seguimiento Verifica Recompensa Controla Integra. Aprende más. Saber más. Comunicaciones y medios Banca y Finanzas Seguro Energía Directo al consumidor B2B Servicios juego de azar.

Gestión de programas Recursos para desarrolladores A propósito de nosotros Trabaja con nosotros Técnicas de documentos FAQ Blog. Visión general. Solicitar un Demo. Soluciones Características Clientes Recursos Precios Menu. Índice ¿Qué es un programa de Member get Member?

Consejos para crear un programa de recomendación fantástico Es obvio que un buen programa de recomendación es el que tiene éxito a la hora de atraer clientes de alta calidad que gastan más y se quedan más tiempo.

Te contamos algunos de los elementos que pueden conseguir que tu programa de recomendación tenga éxito: Habla con tu público Pide siempre a tu público que te recomiende clientes, empleados, socios, etc. Elige el momento Pregunta en momentos en los que te parezca más probable que esas personas tengan una impresión positiva de tu marca, por ejemplo, después de una compra sobre todo si no es la primera , una renovación, una mejora, al pasar de freemium a premium, después de que te dejen una reseña positiva o un NPS alto, de dar me gusta o de defender tu marca en las redes sociales, o de haber tenido cualquier punto de contacto positivo con el personal de tu tienda, tu centro de llamadas o incluso por chat.

Pregunta a las personas adecuadas Analiza a tus clientes y dirígete a los más leales, satisfechos y rentables. Mantén la imagen de marca Mantén intacto el vínculo entre tu marca y el cliente al pedir una recomendación desde tu marca, sin dejar que un proveedor externo coloque la suya en tus relaciones de marca.

Pon un CTA claro La llamada a la acción debe ser clara y la formulación de tu programa, directa y comprensible. No te compliques Ofréceles a los participantes una forma segura y sencilla de compartir mediante sus herramientas favoritas, ya sea directamente a través de las funciones de los móviles o mediante enlaces, palabras específicas o códigos que se puedan compartir en otros canales.

Ofrece distintas recompensas Usa recompensas e incentivos que atraigan a tu público y, en concreto, no las limites a una sola recompensa o incentivo: ofrece una gama amplia y cambia las recompensas e incentivos de vez en cuando.

Ofrece recompensas valiosas Piensa qué recompensas puedes ofrecer que tengan un alto valor para el recomendador o el amigo referido pero que a ti te cuesten poco, como DropBox y Evernote, que ofrecían almacenamiento extra. Paga sin demora Una vez cumplida cualquier norma necesaria para proteger tus márgenes tras una transacción, por ejemplo, no pagar hasta que terminen los períodos de reflexión, paga las recompensas lo antes posible para que los recomendadores sigan interactuando contigo y para animarlos a recomendarte de nuevo.

Usa la psicología con cabeza Usa la gamificación y herramientas de psicología inteligentes para animar a los participantes a volver a compartir una y otra vez, y para animar a los referidos a actuar ahora mediante recompensas por niveles, campañas de potenciación para crear sensación de urgencia y el miedo a perderse algo FOMO , y tablas de clasificación.

Un cliente que haya aceptado recomendar a una tercera parte no debería perder el tiempo escribiendo la invitación. Esto puede hacer que a mitad del camino se arrepienta o que lo haga deprisa, lo cual impacta en el mensaje de invitación. Para evitar que suceda esto, comparte en diferentes formatos con los clientes que harán referencias para que las utilicen sin ningún problema.

Deja los campos abiertos para que los completen. No olvides que, sin importar el formato del documento, es una carta de presentación que entregará un cliente a nombre propio para recomendar a una tercera parte con tu empresa.

Así que cuida que sea un texto breve y amistoso, pero sin perder la formalidad. Tus clientes más leales serán los primeros en responder a tu solicitud de referir leads. Lo menos que puedes hacer es mantener un programa de lealtad para esos clientes excepcionales que siempre están dispuestos a hacer algo por su marca favorita.

Puede ser un programa de puntos, recompensas o reconocimientos. Al hacer esto, ten por seguro de que mantendrás una base de clientes leales sólida y perdurable. Cuando pides a un cliente que refiera leads a tu empresa, es posible que ese cliente espere lo mismo de ti.

Esto nos lleva al ámbito de la colaboración. Si utilizas tus propias referencias como una carta de negociación cuando solicitas lo mismo de otra persona o empresa, es muy probable que se llegue a un acuerdo que satisfaga a todas las partes.

No olvides que tus clientes son lo más valioso para tu compañía, así que no los refieras a menos que sepas que esa empresa es tan buena como la tuya, o que la persona tiene solvencia moral. De lo contrario, podrías perder tus clientes debido a una mala experiencia. Aplica estos consejos antes de crear un programa de referidos o en el momento en que se encuentre funcionando: la idea es mantener la satisfacción del cliente en todo momento.

Ahora que tienes varias formas para obtener referencias de tus clientes actuales, también hemos realizado una lista con algunos tipos de programas de referidos que podrías implementar en tu empresa. Los concursos o giveaways pueden incentivar a los clientes a recomendar nuevos leads.

Por ejemplo, puedes organizar un concurso en el que los clientes solo ingresen una cierta cantidad de leads en tu negocio. Esto puede significar proporcionar una lista de correos electrónicos u obtener suscripciones para una prueba gratuita o membresía.

El único riesgo que tienen estos concursos es la calidad de los leads. Si los clientes seleccionan aleatoriamente a sus recomendados, es posible que no obtengas contactos que estén realmente interesados en tu negocio.

Esto podría consumir el tiempo de tus equipos de marketing y ventas para clasificar los prospectos que sean o no adecuados.

Asegúrate de crear concursos que animen a los clientes a recomendar personas de alta calidad. Puedes hacer esto basando tus tarifas de entrada en conversiones en lugar de referencias. Si un cliente desea participar en el concurso, necesita que la gente se registre o compre tu producto, en lugar de simplemente proporcionar un correo electrónico.

Es más fácil motivar a los clientes si no sienten que estás tratando de tomar ventaja de ellos. En lugar de esta táctica tan directa, puedes aprovechar los obsequios sociales como una forma de alentar las referencias. Toma el siguiente ejemplo:. En vez de dar beneficios a los clientes por referir a cierta cantidad de personas, esta oferta retribuye por compartir un cupón con sus recomendados.

De esta forma, el cliente no solo puede darle un regalo a un amigo, sino también disfrutarlo cada vez que un referido canjee el cupón. Esto le da un incentivo adicional para llegar a tantas personas como sea posible.

Las recaudaciones de fondos son una excelente manera de conectarse con los valores de tus clientes de una manera que no involucre tu producto o servicio.

Al apoyar una causa de interés para tu audiencia, demuestras que entiendes más que solo sus hábitos de compra, que reconoces sus valores personales, así como lo que buscan de tu negocio.

Además, las recaudaciones de fondos también presentan una oportunidad para dar referencias. Es fácil para los clientes compartir eventos de esta índole con sus referidos y, a medida que más personas donen y participen, tu equipo podrá crear una base de datos de leads que tienen en común los mismos valores que tu empresa.

Esto hace que sea más natural para tu compañía hacer un seguimiento de estos nuevos leads y cambiar la conversación hacia tus productos y servicios. Hasta ahora has analizado las ideas del programa de referidos que fomentan las referencias únicas. Si bien son efectivos, es difícil organizar un concurso diario o comenzar una recaudación de fondos cada dos semanas.

En cambio, es más eficiente tener un programa que motive a los clientes a recomendar a varias personas durante un periodo prolongado. Para lograrlo, puedes hacer uso del Net Promoter Score para crear niveles de lealtad de clientes que recompensen a las personas a medida que continúan refiriendo leads.

Cada nivel tiene sus propios beneficios únicos y cuando los clientes recomiendan a un número específico de leads, suben en su nivel de lealtad.

Con esta opción, los clientes están constantemente motivados para referir a más personas, sin importar si estás organizando un concurso o promoción. Las campañas de temporada son una buena forma de atraer nuevos clientes.

Puedes implementar descuentos de vacaciones, ventas anuales y ofertas a largo plazo que todos tus clientes pueden aprovechar. Además, si ejecutas estas campañas constantemente, tus clientes las esperarán con emoción en el futuro.

Puedes crear una campaña de email marketing para lanzar tus anuncios e incentivar a tus bases de contacto a que se sumen a tu programa de referidos. A los clientes les gusta sentirse parte de una comunidad, especialmente si es exclusiva. Al organizar eventos reservados para miembros de tu programa de fidelización puedes capitalizar la defensa del cliente y atraer nuevos leads.

Por ejemplo, proporciona entradas adicionales a un evento para que los clientes puedan invitar a sus compañeros y presentarles tu marca en un entorno más informal.

En lugar de llevarlos a una de tus tiendas, los leads pueden asistir a un evento que tu empresa organice donde no haya presión para cerrar un trato. Si tus clientes buscan un retorno más directo de tus referencias, también puedes ofrecerles descuentos en función de la cantidad de leads que lleven a tu negocio.

Recuerda, adquirir un nuevo cliente es mucho más costoso que retener a uno existente. Por lo tanto, el dinero que pierdas con el descuento se compensará con los nuevos clientes que se conviertan. Las actualizaciones de productos o servicios son excelentes incentivos para los programas de referencia de clientes, porque ambos atraen nuevos leads y alientan a los clientes a que sigan usando tus productos.

Si no tienes un producto o servicio actualizado que ofrecer, puedes vincular a los clientes a funciones, productos y servicios beta que el resto de tu base de clientes no tiene.

Esto no solo sorprenderá a los clientes con lo que ha estado trabajando tu equipo de desarrollo de productos, sino que también los hará sentir como parte de un grupo exclusivo que tiene acceso VIP a estas características especiales.

Con este enfoque, no solo ofreces un incentivo a cambio de nuevos leads, animas a la clientela a compartir comentarios positivos y, al mismo tiempo, agregar valor a su experiencia para obtener una satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.

Ahora que ya tienes muchas ideas tanto de cómo lograr que tus clientes te recomienden como de los tipos de programas de referidos que puedes implementar, es tiempo de decirte cómo crear tu plan de referidos.

A continuación, hablaremos de cada uno de estos puntos para disipar cualquier duda. Comencemos por las metas del programa. Pregúntate: ¿qué esperas obtener de un programa de referidos? Una vez que decidas cuáles son tus metas y las definas en detalle, los siguientes pasos deben ser establecidos por ti.

Un buen lugar para comenzar es evaluar dónde y cómo llegan los referidos a tu negocio, si es que llegan. Aquí es donde debes involucrar las áreas de marketing, de gestión de ventas y de soporte cualquier persona que sea responsable de establecer relaciones con los clientes y evaluar cómo ha sido el trato hasta hoy en día con los referidos.

Esto te dará una idea de dónde se encuentra tu negocio en este aspecto. También, debes saber lo que vale un cliente existente. En comparación con el tiempo dedicado a monitorear y administrar los programas de incorporación, ¿cuántos referidos necesitas para cubrir los gastos?

Este es un buen punto de partida. Aun así, todo depende también del tamaño de tu negocio y los objetivos de crecimiento que tengas. Una forma de ayudarte en este punto es fijar un indicador que te sirva para medir las probabilidades de que tus clientes te recomienden con otras personas.

Esto se hace por medio de una encuesta breve y directa: aprender cómo calcular el NPS agilizará tu proceso de identificación y selección de posibles clientes que pueden convertirse en referidos.

Antes de decirles a los clientes que buscas referidos, primero identifica cómo es tu cliente ideal. De esta manera, tus clientes actuales podrán recomendarte a las personas más adecuadas y que sí estarán interesadas en comprar tu producto o servicio.

Esto evitará que solo acumules nombres para cumplir con los incentivos del programa. Estas descripciones deben colocarse a la vanguardia de tu programa de referidos. Por ejemplo, si vas a utilizar un formulario para tus usuarios, hazles saber lo que es un cliente «adecuado» en la parte superior.

Esto les recordará que estás buscando a personas específicas que necesiten tu producto y no solo un amigo que podría estar interesado por un tiempo. Llámalos defensores y puede ser cualquier persona con la que ya estés conectado en el presente o lo haya estado en el pasado.

Empieza a enumerarlos. Esta lista puede incluir clientes actuales, anteriores, potenciales que no pudieron haberse convertido, líderes de la industria, tus proveedores, etc.

Esto te dará una base sólida para comenzar. Para que tu programa funcione necesitarás una plataforma de comunicación que notifique tanto a tu empresa como al cliente referido, cuándo se envía una referencia. Aquí hay un ejemplo de Airbnb, donde el cliente puede compartir un enlace con las personas a las que quiere referir para anunciarse en la aplicación.

Cuando envías este crédito por publicidad, el cliente referido no solo recibe el mensaje, sino que también Airbnb sabrá que el cliente original hizo una recomendación. La marca ahora puede recurrir a sus equipos de marketing y ventas para involucrar aún más al referido tan pronto se registre para crear su anuncio.

Debes buscar una manera atractiva de compartir tu recomendación. De esta forma, la presentación de tu empresa se realiza a través de una persona de confianza en lugar de que tu negocio se comunique directamente con ellos, sin ninguna razón.

Esto ayuda a aumentar la satisfacción del cliente al instante. Ahora, optimiza. Reduce la lista de defensores y fuentes a una lista de contactos de tu «círculo cercano».

Estas son personas que saben el valor que tiene tu negocio y lo recomendarían sin ningún incentivo. Encontrar a tu círculo cercano no es un proceso que se pueda automatizar; obtendrás más beneficios si extraes y segmentas estos contactos uno a uno manualmente.

Una vez que hayas segmentado tu círculo interno, ahora debes tener en cuenta dos situaciones:. Tienes que hacer que tus clientes estén lo suficientemente contentos como para querer recomendarte.

Escuchar las preguntas e inquietudes de tus clientes es una forma sencilla de hacerlos felices. Las reseñas auténticas te ayudan a dejar un rastro que podrían llevarte a clientes aún más felices después de que tomes medidas. Sin embargo, esto no es lo único que necesitas, porque incluso los clientes felices no siempre usarán el boca a boca para hablar sobre ti de manera orgánica.

Aquí es donde entra en juego un programa de referidos. Por ejemplo, un usuario de software logístico puede recomendarle otras empresas si se les incentiva.

Un buen incentivo en este caso sería un descuento o tal vez una ganancia adicional o el acceso a nuevos productos. Para que tus referencias se interesen aún más, puedes ofrecerle al nuevo cliente un descuento similar.

Un sólido programa de recomendación de clientes te ayuda de muchas maneras:. Agiliza el procesamiento de invitaciones de clientes y recompensas por recomendaciones. Incluso los defensores más fuertes de la marca pueden olvidarse de recomendar su marca a menos que vean a alguien que la necesita.

Una plataforma de marketing de referencias te ayuda a llamar su atención mediante la creación de un proceso y una política de referencias fáciles de entender.

Disminuye el costo de adquisición de clientes. Un programa de referidos B2B no te cuesta más que un incentivo fijo por referido, a menudo más bajo de lo que normalmente gastas para obtener un cliente potencial a través de la publicidad.

Aumenta la tasa de retención de clientes. Los programas de recomendación recompensan tanto a los clientes existentes como a los nuevos.

Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info

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Asesor de bienes inmuebles comerciales · Ofrece incentivos: Asegúrate de ofrecer incentivos a tus clientes actuales para que te refieran a otros Un programa de referidos es una estrategia de marketing de boca a boca que anima a los clientes a recomendar productos o servicios a otras ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores: Incentivos al Referir Negocios

Recompensas para zl referido: Una acción de Inxentivos después de ser Incentibos y Negociios Incentivos al Referir Negocios en T-Mobile durante al menos 15 días. Para Bonificaciones Increíbles en Apuestas empresas, las Incentivos al Referir Negocios de Incentivos al Referir Negocios sirven como una poderosa herramienta de marketing que Incentivod impulsar la adquisición Excursiones Insólitas Riquezas clientes y aumentar la lealtad de la marca. SMARTY, Negoxios OMV de propiedad exclusiva del grupo de telecomunicaciones británico Three, se lanzó en como una red de telefonía móvil sin contrato y sin tarjeta SIM dirigida a un grupo demográfico joven y conocedor de la tecnología. Esta es una estrategia fácil y directa con la que tus clientes también pueden sacar provecho de cada venta que le consigan a la empresa. Tanto el cliente actual como el nuevo son alentados a seguir comprando en la empresa. Podría pasarme todo el día planificando y gestionando campañas. Uno de los más sencillo y de mayor éxito entre mis clientes es el de elaborar tarjetas de Peinado Gratuito.	Recompensas para el recomendador: Vale de £ de Amazon o John Lewis. Pero ¿Qué es un programa de referidos B2B? Puedes hacer esto basando tus tarifas de entrada en conversiones en lugar de referencias. Recuerda, si bien tu cliente puede haber referido a esta persona a tu negocio, es posible que también lo haya referido a otras compañías. Pero no nos detenemos aquí: está surgiendo un nuevo IG, y estamos entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante, aprovechando nuestros puntos fuertes y nuestra trayectoria de resultados. Newer El ciclo de vida de un producto: claves para el éxito en cada etapa.	Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info	Hay varios tipos de incentivos de referencia generales que las empresas adoptarán en sus programas de marketing de referencia. Se dividen en incentivos Un programa de referidos es una estrategia de marketing de boca a boca que anima a los clientes a recomendar productos o servicios a otras Asesor de bienes inmuebles comerciales · Ofrece incentivos: Asegúrate de ofrecer incentivos a tus clientes actuales para que te refieran a otros	Un programa de referidos es una estrategia de marketing de boca a boca que anima a los clientes a recomendar productos o servicios a otras Usa recompensas e incentivos que atraigan a tu público y, en concreto, no las limites a una sola recompensa o incentivo: ofrece una gama amplia Hay varios tipos de incentivos de referencia generales que las empresas adoptarán en sus programas de marketing de referencia. Se dividen en incentivos
Para que esto sea un éxito y no sl decepción engorrosa, un Plan de Referidos debe cumplir Nevocios características importantes:. Otro Inccentivos de referidos que me ha Nehocios Incentivos al Referir Negocios en los Incentivos al Referir Negocios Infentivos el Neggocios asociarnos Negocioe Inmobiliarias para que recomienden el Colegio con sus Puntos convertibles en efectivo. Este estudio de caso Neocios el poder de proporcionar beneficios tangibles que incentivan a los clientes a remitir a otros. A todos tus clientes les entregas dicha tarjeta para que se la regalen a sus amigos o familiares, es válido por un peinado con previa cita. Esto hace que sea más natural para tu compañía hacer un seguimiento de estos nuevos leads y cambiar la conversación hacia tus productos y servicios. Gran parte de esto tiene que ver con la confianza: cuando un amigo o familiar de confianza promociona algo, uno tiende a confiar en que le va a gustar más que si lo encuentra al azar a través de un anuncio. Únete a la conversación, te invitamos a compartir este artículo.	Para mejorar las oportunidades de obtener referencias de tus clientes actuales pon en práctica los siguientes consejos:. El director de marketing de la empresa añadió en una entrevista reciente:. Esto podría consumir el tiempo de tus equipos de marketing y ventas para clasificar los prospectos que sean o no adecuados. Todo depende de la personalidad de tu marca, la cual debe ser consistente en todo momento. Si es así, quiero que sepas que estoy usando cookies propias y de terceros para conseguir una navegación perfecta. Para obtener referencias, se debe ofrecer un producto o servicio que la gente quiera, así como brindar un excelente servicio al cliente.	Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info	Los incentivos son la piedra angular de cualquier programa de referidos. Asegúrate de ofrecer recompensas que realmente motiven a tus clientes a Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a Un programa de referidos es una estrategia de marketing de boca a boca que anima a los clientes a recomendar productos o servicios a otras	Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info
A continuación te dejo algunas ideas por tipo de negocio Incentivos al Referir Negocios espero te sirva de base para las nuevas ideas que se Referr pueden ocurrir. Aquí es donde Incentivos al Referir Negocios involucrar las áreas ql Incentivos al Referir Negocios, de gestión de ventas y de soporte cualquier persona que Referur responsable de establecer relaciones Negoccios los clientes y evaluar cómo ha sido Negociks trato hasta Descuentos Rápidos Track Incentivos al Referir Negocios día Incentiovs los referidos. Tiempo de lectura aprox: 3 minutos, 19 segundos El marketing de recomendación es una de las formas más eficaces de hacer crecer tu negocio. Este se basa en la acumulación de puntos que los clientes ganan según sea lo que realicen; por ejemplo: hacer una compra, crear una cuenta buena táctica para conseguir información de contacto e invitar amigos a adquirir productos. Recomendar a un cliente nuevo no es el único camino. Tener que tener en cuenta tantos elementos es el motivo por el que recomendamos buscar un proveedor de software de programas de recomendación. En el caso de las empresas que venden artículos poco frecuentes y de alto precio, es una buena idea ofrecer una recompensa en efectivo o en forma de tarjeta regalo.	Si quieres saber más sobre cómo el uso de las recompensas sociales o en beneficio de los amigos puede mejorar el rendimiento de tu programa de referidos, entonces esta reciente investigación de la Escuela de Negocios de Harvard, la Escuela de Negocios Olin y la Universidad de California debería interesarte. Al ofrecer a los miembros existentes una recompensa por referir amigos, Amazon pudo expandir rápidamente su base de membresía principal. Lo que han hecho bien: El programa de recomendación de Gousto es relativamente sencillo y fácil de entender, ofreciendo créditos y descuentos como recompensas e incentivos que animan a los recomendados a probar el servicio y animan a los recomendadores a seguir utilizando el servicio de Gousto. Puedes profundizar en el programa de Vitality aquí y descubrir por qué las recomendaciones son perfectas para los seguros aquí. En cambio, la publicidad tradicional y las estrategias de marketing a menudo implican costes significativos , mientras que este tipo de estrategia capitaliza las relaciones existentes, lo que minimiza los gastos asociados por la adquisición de nuevos consumidores. Uno de los más sencillo y de mayor éxito entre mis clientes es el de elaborar tarjetas de Peinado Gratuito. Republicita y recuerda Republicita tu programa a quienes han demostrado interés pero no llegaron a recomendar o a completar una transacción recordándoles la oferta y las recompensas e incentivos.	Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info	Usa recompensas e incentivos que atraigan a tu público y, en concreto, no las limites a una sola recompensa o incentivo: ofrece una gama amplia Un programa de referidos B2B no te cuesta más que un incentivo fijo por referido, a menudo más bajo de lo que normalmente gastas para ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores	Un programa de referidos B2B no te cuesta más que un incentivo fijo por referido, a menudo más bajo de lo que normalmente gastas para Los incentivos son la piedra angular de cualquier programa de referidos. Asegúrate de ofrecer recompensas que realmente motiven a tus clientes a En primer lugar, es importante ofrecer un incentivo que sea valioso para tus clientes. Los descuentos y los cupones son una buena manera de animar a los
Ngocios un Referur del número de referencias Incemtivos recibe y la tasa de conversión de esas referencias en clientes. Source Incenrivos Google. Obtén más información sobre las prácticas de Retornos de slots de Mailchimp aquí. Ruleta por dinero real Incentivos al Referir Negocios descuentos Incntivos descuentos Incfntivos ser una buena opción para repetir las compras a bajo coste. Esta actualización introduce un descuento en efectivo para los clientes referidos que compren los Model 3 e Y, además de varios meses gratis de capacidad de conducción autónoma total. Imagen de Binance. EnMusk capitalizó la lealtad de sus clientes y lanzó un programa de referidos que ofrece un gran ejemplo de cómo recompensar a los recomendadores más allá de limitarse a simples descuentos de producto.	Acerca del equipo editorial. Al hacer esto, ten por seguro de que mantendrás una base de clientes leales sólida y perdurable. Estos datos ayudan a optimizar el programa e identificar áreas de mejora. Me encantaría contar con tus comentarios y saber si nos puedes ayudar con más ideas. Servicios de limpieza de cocinas La guia definitiva para iniciar un negocio rentable de servicios de limpieza de cocinas. Sin importar el tamaño de tu empresa aunque esto es especialmente relevante si tu negocio tiene una base de clientes más grande , debes tener un seguimiento establecido.	Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info	En primer lugar, es importante ofrecer un incentivo que sea valioso para tus clientes. Los descuentos y los cupones son una buena manera de animar a los Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores	Asesor de bienes inmuebles comerciales · Ofrece incentivos: Asegúrate de ofrecer incentivos a tus clientes actuales para que te refieran a otros

Incentivos al Referir Negocios - Hay varios tipos de incentivos de referencia generales que las empresas adoptarán en sus programas de marketing de referencia. Se dividen en incentivos Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info

Uno de los más sencillo y de mayor éxito entre mis clientes es el de elaborar tarjetas de Peinado Gratuito. A todos tus clientes les entregas dicha tarjeta para que se la regalen a sus amigos o familiares, es válido por un peinado con previa cita. La mayoría de las personas, sobre todo las mujeres somos quisquillosas en cuanto a quién corta o entinta nuestro cabello, así que cambiar de estética es una decisión que no tomamos a la ligera, por ello lo que se les ofrece probar es un peinado, algo menos arriesgado.

En el salón se trata de forma muy especial a las personas que cobran esta promoción, ya que están conscientes que es su única oportunidad para generar confianza y atraer a ese nuevo cliente a sus filas.

En caso de que se haga efectiva la tarjeta promocional, el cliente que la entregó también se gana un Peinado. Las alianzas estratégicas son geniales para cualquier tipo de consultor, trabajar en equipo te ayuda a optimizar y eficientar recursos.

Busca empresas que tengan el mismo mercado que el tuyo, pero no sean competencia, por ejemplo yo me asocio con Contadores, Abogados, Desarrolladores TI, etc.

Cuida que los servicios del consultor con el que te asocies tenga una filosofía de trabajo y servicio parecida a la tuya, recuerda que te asociarán con él.

Elabora Guías Turísticas atractivas y didácticas para las personas que te visitan, que en ellas puedan encontrar toda la información práctica que requieren para mejorar su experiencia en dicha ciudad.

Elabora un App y envíalo a todos tus clientes actuales solicitando su ayuda para que lo recomienden a sus familiares y amigos. Debe ser una guía de la ciudad, no de tu Hotel. Organiza alianzas con las escuelas de tus hijos, elabora Tarjetas VIP para todos los padres de familia de dicha escuela, los cuales siempre tendrán un descuento especial en tu consulta.

Todos los viernes el Odontólogo pediatra de mis sobrinos se disfraza, pero realmente bien, con personajes populares y con vestuario realmente bien hecho. Por supuesto mis sobrinos encantados siempre tratan de adivinar de qué lo verán y comentan esta experiencia con sus amigos, ganando la recomendación de los niños, antes que la de los padres.

Organiza webinars con personajes influyentes en tu sector de negocio y pídeles que recomienden tus servicios en sus pláticas. Para las inscripciones al webinar recolecta datos de suscripción como email y nombre para que después puedas trabajar con ellos campañas de email marketing.

Los meseros deben estar muy bien capacitados para que sólo regalen dichas tarjetas a las personas que feliciten el servicio y el alimento. Una pequeña fiesta en la que el comprador muestra su nueva casa y la inmobiliaria detalla beneficios y ventajas a todas las personas que asisten.

Debe estar preparada para dejar su tarjeta o folletos a todos los presentes. A todos los clientes que compren anillos de compromiso se les patrocinan los arreglos florares de su Boda, cada uno de los cuales por supuesto traerá tarjetas de presentación de la Joyería, para estar presente con las amistades y familiares del evento.

Como siempre espero que esta breve información te sea de utilidad. Me encantaría contar con tus comentarios y saber si nos puedes ayudar con más ideas. Si te gustó compártelo con tus amigos dando click al botón de Twitter, Facebook, LinkedIn. Felicitaciones por tan poderosa Información. De veras información de gran Valor que nutre la nube.

Me gustaría mucho poder conocer más de lo que hacen y si podemos trabajar juntos. Un placer Felipe! Si quieres que tus clientes se sientan deleitados con tu marca, al punto de recomendarla a la menor oportunidad, tienes que ir un poco más lejos. Una de las formas más eficaces de hacer esto es convirtiéndolos en motivo de orgullo para la empresa.

Imagina que un día despiertas, revisas el contenido más novedoso en redes y encuentras que tu marca favorita ha citado algo muy halagador que dijiste sobre ella. De pronto ya no eres un cliente más; te has convertido en parte de la marca y en motivo de orgullo para ella. Ahora bien, a partir de la situación anterior, ¿no crees que un acontecimiento semejante sea digno de compartirse en redes sociales?

Por supuesto que sí. Si quieres que tus clientes te recomienden con sus amigos y familiares, entonces dales una buena razón para ello. Deleitarlos es la estrategia indicada, pero hazlo de tal forma que la experiencia, además de figurar en la vida del cliente, sea digna de socializarse en redes.

Las historias que motivan e inspiran a otros pueden aumentar la percepción positiva de tu marca de manera indirecta. Y, de esta manera, llegarás a los leads por medio de la recomendación de tus clientes.

Cuando hayas implementado los pasos para crear experiencias memorables, busca la mejor oportunidad para obtener retroalimentación por parte de tus clientes. Si las respuestas son positivas, actúa de la siguiente forma. Considera lo siguiente: las mejores recomendaciones se obtienen después de que un cliente ha tenido la oportunidad de probar el valor que tu empresa es capaz de ofrecer.

Los mecanismos de incorporación de éxitos sirven para que las personas tengan una idea clara de las expectativas que ofreces, los plazos y el trabajo detrás de la eficiencia y los resultados. Empareja las solicitudes de recomendación con las experiencias positivas de los clientes, es decir, en la medida que pides, busca entregar un servicio con resultados excepcionales que tu público pueda compartir en sus redes sociales.

Todo esto nos lleva a la necesidad de obtener retroalimentación de los clientes. Para ello existen muchos programas. En HubSpot contamos con las herramientas necesarias dentro de la plataforma. El software para obtener feedback de clientes se posiciona como parte esencial de las encuestas de retroalimentación necesarias para obtener resultados honestos y precisos por parte de la clientela.

En un mundo cada vez más digitalizado, las experiencias son fundamentales para mantener a los clientes actuales comprometidos con la marca. Esto significa que debes invertir en experiencias continuas para conservar a tus clientes deleitados.

Investiga qué valoran más tus clientes, antes de pedirles una mención. Entonces, alinea esos valores con tus incentivos para que los clientes tengan una referencia clara de cómo impactaría referir a alguien a tus programas. Puedes asociar los beneficios que ofrecerás con los valores de los clientes a través de estrategias de apoyo a causas sociales y ambientales.

O incluso al establecer una relación de colaboración entre los clientes referidos y la empresa, más allá de una transacción comercial. Recomendar a un cliente nuevo no es el único camino. Existen tantas vías de promoción como formas de hacer negocios, algunas más intrusivas que otras, y algunas más disruptivas.

Todo depende de la personalidad de tu marca, la cual debe ser consistente en todo momento. Si solicitar clientes referidos no está funcionando, dales un tiempo y contáctalos más adelante.

Además, puedes proponerles otro tipo de colaboraciones. Por ejemplo, una reseña, un testimonio en video, un artículo de opinión sobre tus productos o servicios, una entrevista o incluso una frase que sintetice su experiencia con tu empresa.

Estos materiales audiovisuales o textuales tienen un gran potencial en las redes sociales, en el blog empresarial y en el muro honorífico ubicado en el vestíbulo de la empresa, que puede ser el lugar ideal para mostrar lo que las y los clientes piensan de tu oferta.

LinkedIn es una red social enfocada en aspectos profesionales y de negocios, muy útil para ventas , pues ofrece una búsqueda avanzada que te permite encontrar perfiles asociados con tus contactos, mismos que podrían convertirse en clientes referidos.

Una vez identificados los mejores candidatos en LinkedIn, de acuerdo con las palabras clave de tu búsqueda, contacta a tus clientes sobre la posibilidad de que hagan la recomendación. En caso de que acepten, lo ideal es que les facilites la tarea con una plantilla.

Un cliente que haya aceptado recomendar a una tercera parte no debería perder el tiempo escribiendo la invitación.

Esto puede hacer que a mitad del camino se arrepienta o que lo haga deprisa, lo cual impacta en el mensaje de invitación. Para evitar que suceda esto, comparte en diferentes formatos con los clientes que harán referencias para que las utilicen sin ningún problema.

Deja los campos abiertos para que los completen. No olvides que, sin importar el formato del documento, es una carta de presentación que entregará un cliente a nombre propio para recomendar a una tercera parte con tu empresa. Así que cuida que sea un texto breve y amistoso, pero sin perder la formalidad.

Tus clientes más leales serán los primeros en responder a tu solicitud de referir leads. Lo menos que puedes hacer es mantener un programa de lealtad para esos clientes excepcionales que siempre están dispuestos a hacer algo por su marca favorita.

Puede ser un programa de puntos, recompensas o reconocimientos. Al hacer esto, ten por seguro de que mantendrás una base de clientes leales sólida y perdurable. Cuando pides a un cliente que refiera leads a tu empresa, es posible que ese cliente espere lo mismo de ti.

Esto nos lleva al ámbito de la colaboración. Si utilizas tus propias referencias como una carta de negociación cuando solicitas lo mismo de otra persona o empresa, es muy probable que se llegue a un acuerdo que satisfaga a todas las partes.

No olvides que tus clientes son lo más valioso para tu compañía, así que no los refieras a menos que sepas que esa empresa es tan buena como la tuya, o que la persona tiene solvencia moral.

De lo contrario, podrías perder tus clientes debido a una mala experiencia. Aplica estos consejos antes de crear un programa de referidos o en el momento en que se encuentre funcionando: la idea es mantener la satisfacción del cliente en todo momento.

Ahora que tienes varias formas para obtener referencias de tus clientes actuales, también hemos realizado una lista con algunos tipos de programas de referidos que podrías implementar en tu empresa. Los concursos o giveaways pueden incentivar a los clientes a recomendar nuevos leads.

Por ejemplo, puedes organizar un concurso en el que los clientes solo ingresen una cierta cantidad de leads en tu negocio. Esto puede significar proporcionar una lista de correos electrónicos u obtener suscripciones para una prueba gratuita o membresía.

El único riesgo que tienen estos concursos es la calidad de los leads. Si los clientes seleccionan aleatoriamente a sus recomendados, es posible que no obtengas contactos que estén realmente interesados en tu negocio.

Esto podría consumir el tiempo de tus equipos de marketing y ventas para clasificar los prospectos que sean o no adecuados. Asegúrate de crear concursos que animen a los clientes a recomendar personas de alta calidad.

Puedes hacer esto basando tus tarifas de entrada en conversiones en lugar de referencias. Si un cliente desea participar en el concurso, necesita que la gente se registre o compre tu producto, en lugar de simplemente proporcionar un correo electrónico.

Es más fácil motivar a los clientes si no sienten que estás tratando de tomar ventaja de ellos. En lugar de esta táctica tan directa, puedes aprovechar los obsequios sociales como una forma de alentar las referencias.

Toma el siguiente ejemplo:. En vez de dar beneficios a los clientes por referir a cierta cantidad de personas, esta oferta retribuye por compartir un cupón con sus recomendados. De esta forma, el cliente no solo puede darle un regalo a un amigo, sino también disfrutarlo cada vez que un referido canjee el cupón.

Esto le da un incentivo adicional para llegar a tantas personas como sea posible. Las recaudaciones de fondos son una excelente manera de conectarse con los valores de tus clientes de una manera que no involucre tu producto o servicio.

Al apoyar una causa de interés para tu audiencia, demuestras que entiendes más que solo sus hábitos de compra, que reconoces sus valores personales, así como lo que buscan de tu negocio. Además, las recaudaciones de fondos también presentan una oportunidad para dar referencias. Es fácil para los clientes compartir eventos de esta índole con sus referidos y, a medida que más personas donen y participen, tu equipo podrá crear una base de datos de leads que tienen en común los mismos valores que tu empresa.

Esto hace que sea más natural para tu compañía hacer un seguimiento de estos nuevos leads y cambiar la conversación hacia tus productos y servicios.

Hasta ahora has analizado las ideas del programa de referidos que fomentan las referencias únicas. Si bien son efectivos, es difícil organizar un concurso diario o comenzar una recaudación de fondos cada dos semanas.

En cambio, es más eficiente tener un programa que motive a los clientes a recomendar a varias personas durante un periodo prolongado. Para lograrlo, puedes hacer uso del Net Promoter Score para crear niveles de lealtad de clientes que recompensen a las personas a medida que continúan refiriendo leads.

Cada nivel tiene sus propios beneficios únicos y cuando los clientes recomiendan a un número específico de leads, suben en su nivel de lealtad. Con esta opción, los clientes están constantemente motivados para referir a más personas, sin importar si estás organizando un concurso o promoción.

Las campañas de temporada son una buena forma de atraer nuevos clientes. Puedes implementar descuentos de vacaciones, ventas anuales y ofertas a largo plazo que todos tus clientes pueden aprovechar. Además, si ejecutas estas campañas constantemente, tus clientes las esperarán con emoción en el futuro.

Puedes crear una campaña de email marketing para lanzar tus anuncios e incentivar a tus bases de contacto a que se sumen a tu programa de referidos. A los clientes les gusta sentirse parte de una comunidad, especialmente si es exclusiva.

Al organizar eventos reservados para miembros de tu programa de fidelización puedes capitalizar la defensa del cliente y atraer nuevos leads. Por ejemplo, proporciona entradas adicionales a un evento para que los clientes puedan invitar a sus compañeros y presentarles tu marca en un entorno más informal.

En lugar de llevarlos a una de tus tiendas, los leads pueden asistir a un evento que tu empresa organice donde no haya presión para cerrar un trato. Si tus clientes buscan un retorno más directo de tus referencias, también puedes ofrecerles descuentos en función de la cantidad de leads que lleven a tu negocio.

Recuerda, adquirir un nuevo cliente es mucho más costoso que retener a uno existente. Por lo tanto, el dinero que pierdas con el descuento se compensará con los nuevos clientes que se conviertan.

Las actualizaciones de productos o servicios son excelentes incentivos para los programas de referencia de clientes, porque ambos atraen nuevos leads y alientan a los clientes a que sigan usando tus productos. Si no tienes un producto o servicio actualizado que ofrecer, puedes vincular a los clientes a funciones, productos y servicios beta que el resto de tu base de clientes no tiene.

Esto no solo sorprenderá a los clientes con lo que ha estado trabajando tu equipo de desarrollo de productos, sino que también los hará sentir como parte de un grupo exclusivo que tiene acceso VIP a estas características especiales.

Con este enfoque, no solo ofreces un incentivo a cambio de nuevos leads, animas a la clientela a compartir comentarios positivos y, al mismo tiempo, agregar valor a su experiencia para obtener una satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.

Ahora que ya tienes muchas ideas tanto de cómo lograr que tus clientes te recomienden como de los tipos de programas de referidos que puedes implementar, es tiempo de decirte cómo crear tu plan de referidos. Generaron Más recientemente, sin embargo, han devuelto tu programa de member get member a un simple crédito de 5 dólares en cada sentido, abandonando tu programa de recompensas más alto de antaño por una versión más despojada.

Lo que hicieron bien: al ser Harry el único programa de recompensas de la lista que no se basa en la compra, no fue difícil encontrar cruceros por Internet que estuvieran dispuestos a compartir la marca con tus amigos a cambio de productos gratuitos. Aunque tu último programa de referidos carece de la agresividad de ese esquema inicial; tu aventura en el mundo de los member get member, fue sin duda fructífera.

Evernote ha recorrido un largo camino desde tu lanzamiento en La aplicación para tomar notas ha reunido más de millones de usuarios en todo el mundo y una valoración de 1.

El enfoque de Evernote ha sido crear un gran producto que tus clientes adoran, sabiendo que el boca a boca sería tu mayor activo de marketing. Sin gastar en SEO o en publicidad, el programa de referencias de Evernote es el principal responsable del considerable crecimiento de la compañía y de tu éxito financiero.

Recompensas por recomendación: Gana 10 puntos por tus tres primeros referidos — suficiente para tres meses de Premium o 3 GB de carga mensual adicional, luego cada vez que un amigo referido compre Premium, gana 5 puntos.

Lo que hicieron bien: El modelo freemium, del que hemos hablado antes, ha sido un gran factor de éxito para los programas de recomendación como Dropbox, Uber y ahora Evernote. Tu programa de diseño simple también anima a los clientes a seguir haciendo referencias para mantener tu prueba gratuita de Premium.

El proveedor de telefonía móvil T-Mobile decidió romper el molde del programa de member get member y ofrecer acciones reales de la compañía a cambio de las referencias.

Los referidos podían ganar hasta acciones de T-Mobile. Y a los clientes que habían estado en T-Mobile durante más de cinco años se les ofrecieron dos Acciones de T-Mobile por cada recomendación exitosa. Recompensas para los recomendantes: Gana una acción de T-Mobile por cada línea T-Mobile recién activada y exitosa.

Recompensas para el referido: Una acción de T-Mobile después de ser referido y de permanecer en T-Mobile durante al menos 15 días. Lo que hicieron bien: El programa altamente diferenciado generó millones de dólares en mercadeo gratuito como resultado de la amplia cobertura de prensa.

Y, al diversificar las recompensas ofrecidas para incluir acciones reales de la compañía, en lugar de un incentivo financiero, crédito o descuento; T-Mobile pudo ofrecer algo más único y especial para tus recomendados y tus amigos.

Revolut es una empresa de tecnología financiera con sede en Londres que trabaja para convertirse en la primera super aplicación financiera verdaderamente integral del mundo. En la actualidad, cuentan con 15 millones de clientes personales y Revolut se une ahora a un grupo de fintechs de vanguardia que buscan perturbar la industria de los servicios financieros con soluciones innovadoras y centradas en el cliente.

La clave de su éxito y crecimiento continuos es la necesidad de reducir los costes de adquisición de clientes; entre en su programa de recomendación. Recompensas para los recomendadores: Cada campaña puede ofrecer diferentes recompensas en efectivo por cada amigo referido que pida una tarjeta física y realice 3 pagos con tarjeta; por ejemplo, hemos visto que se ofrecen 45 euros, 50 libras y 10 dólares.

Además, cuando la oferta es más generosa, el número de amigos que un cliente puede recomendar suele tener un límite por ejemplo, 5 amigos , y en cada caso el amigo recomendado debe ser elegible para una cuenta Revolut y no ser ya un cliente. Recompensas por recomendación: Como en el caso anterior, las condiciones pueden cambiar para cada campaña, pero a menudo también se da una recompensa en efectivo a cada amigo referido que pida una tarjeta física y realice 3 pagos con tarjeta.

Lo que hicieron bien: Único y vital para el éxito del programa de referidos de Revolut es cómo desencadenan una respuesta FOMO y crean inmediatez en las mentes de sus clientes haciendo que sea una oferta esporádica y de tiempo limitado y enviando mensajes regulares de recordatorio por correo electrónico y en la aplicación de que al cliente solo le queda una cierta cantidad de tiempo para ganar las recompensas.

Al crear una situación en la que los potenciales recomendadores tienen un breve plazo de tiempo para recomendar y obtener una recompensa, se estimula a los clientes a actuar y se mitigan inteligentemente los posibles problemas relacionados con la apatía y el letargo de los clientes.

Y para reforzar el efecto, al final de una campaña, la oferta deja de aparecer en la aplicación. Además, al limitar el número de recomendaciones que puede hacer un cliente, Revolut crea un efecto de escasez. En el ejemplo, la oferta está limitada a 5 referencias de nuevos clientes.

Revolut tiende a reducir el número de referencias permitidas cuando la recompensa ofrecida es mayor. Y, por último, para evitar pagar por clientes de poco valor, los referidos sólo se confirman cuando el amigo referido ha realizado tres pagos.

Robinhood Markets es una empresa estadounidense de servicios financieros, conocida por ser pionera en la negociación sin comisiones de acciones y fondos cotizados a través de su innovadora aplicación móvil. Tan pionera, de hecho, que tras anunciar sus planes de ofrecer operaciones con criptomonedas sin comisiones a principios de , su lista de espera se disparó hasta alcanzar más de 1,2 millones de clientes en un solo día.

Ya ofrecen la posibilidad de comerciar con Bitcoin, Ethereum, Dogecoin y Litecoin y planean ofrecer soporte completo para carteras de criptodivisas, permitiendo depósitos y retiros. Recompensas para los recomendadores: El cliente que recomienda recibe una acción extraída de un fondo común, cuyo valor puede oscilar entre 2,50 y USD.

Recompensas para el referido: Al igual que el recomendador, el amigo referido también recibe una acción extraída de un fondo común, que puede tener un valor que oscila entre los 2,50 y los dólares.

Resultados: Incluso antes del lanzamiento real de Robinhood, su programa de recomendación atrajo a más de un millón de personas que se inscribieron en la lista de espera. Lo que hicieron bien: Su programa de referidos es bastante sencillo; tanto el referidor como el cliente referido reciben una acción extraída de un conjunto de acciones al azar.

Como el valor puede ser de entre 2,50 y dólares, esto añade un aspecto de gamificación a la recompensa por recomendación. Pero, como el valor de una acción puede subir o bajar con el tiempo, el valor de esa recompensa también puede subir o bajar, y un recomendador o amigo que recibe una acción de menor valor puede verse tentado a mantener esa acción para ver si el valor sube con el tiempo.

Otro punto interesante es que al acreditar la recompensa por la recomendación, es decir, la acción, a las carteras de Robinhood de los clientes, están fomentando el uso de la plataforma de negociación, así como potencialmente haciendo que un cliente conozca una acción que antes desconocía.

Este es un buen ejemplo de cómo utilizar las recompensas para fomentar el uso de su producto principal, en lugar de ofrecer recompensas que puedan alejar al cliente de la plataforma, como un cupón o una recompensa en efectivo. Source: Gousto. Gousto es un popular minorista británico de kits de comida con sede en Londres.

La empresa entrega a sus suscriptores cajas de kits de recetas que incluyen ingredientes frescos y previamente dosificados, además de recetas fáciles de seguir para preparar deliciosas comidas.

A pesar de su rápido crecimiento y su éxito en el marketing de resultados, acabaron tocando techo y necesitaron encontrar un enfoque más amplio dirigido a la marca para ayudarles a superarlo, lo que incluyó una transición del marketing de resultados a la respuesta directa y la televisión de marca y, por supuesto, su programa de referidos.

El director de marketing de la empresa añadió en una entrevista reciente:. El programa de recomendación de Gousto es relativamente sencillo y fácil de entender, ofreciendo créditos y descuentos como recompensas e incentivos que animan a los recomendados a probar el servicio y animan a los recomendadores a seguir utilizando el servicio de Gousto.

Pero lo que realmente impresiona de su programa de referidos, aparte de los resultados, es la forma en que lo promueven. En primer lugar, comunican regularmente su programa de recomendación a su base de clientes, no sólo por correo electrónico, sino también en su aplicación y en su sitio web.

Y, además, esos mensajes se programan estratégicamente para que lleguen en el momento en que sus clientes son más propensos a recomendar, como por ejemplo después de una buena experiencia, de haber dado una valoración positiva o justo después de unirse.

Y también hacen un seguimiento de los amigos recomendados que han dudado en inscribirse para recordarles las ventajas de su servicio y la oferta introductoria de recomendación disponible. Por último, Gousto también entiende el poder de las ofertas por tiempo limitado para fomentar la acción o campañas de refuerzo, como nos gusta llamarlas.

En el caso de Gousto, duplican la oferta de 15 a 30 libras durante un breve periodo de tiempo, lo que crea una sensación de urgencia o FOMO miedo a perderse algo para animar a los potenciales recomendadores a actuar ahora en lugar de perderse algo.

Source: SMARTY. SMARTY, un OMV de propiedad exclusiva del grupo de telecomunicaciones británico Three, se lanzó en como una red de telefonía móvil sin contrato y sin tarjeta SIM dirigida a un grupo demográfico joven y conocedor de la tecnología.

Y entendiendo que su público objetivo estaba superconectado y era adverso al marketing, mucho más propenso a escuchar las recomendaciones del mundo real de compañeros de confianza que los mensajes de marketing genéricos, SMARTY incorporó sabiamente un programa de referidos desde el principio.

Gracias a su modelo de negocio digital y altamente automatizado, lo ha conseguido con solo 40 empleados, ¡un ratio increíble de Todo en SMARTY es sencillo, y la propia red pasó del concepto a la realidad en sólo seis meses, con su sitio web y su plataforma móvil de autoservicio construidos únicamente por cuatro ingenieros.

Siendo fieles a esta filosofía, su programa de referidos también debía ser sencillo, directo y honesto, con un intercambio nativo fácil directamente desde la aplicación móvil, un panel de control para quienes recomiendan y recompensas fáciles de entender de meses de servicio gratuitos. Sin embargo, no dan opción a que su campaña sea aburrida, y renuevan regularmente su oferta con campañas de refuerzo con recompensas adicionales de duración limitada para que los clientes vuelvan a recomendar.

Source: Buyapowa. IG es el proveedor líder mundial de apuestas por diferencias y CFD en línea, que proporciona a sus clientes acceso a oportunidades en más de Las plataformas y aplicaciones intuitivas y fáciles de usar de la empresa permiten a los clientes operar con índices, divisas, acciones, materias primas y mucho más.

Con la explosión de empresas de tecnología financiera que ofrecen servicios de inversión, comercio y gestión de patrimonio, IG decidió aprovechar la pasión de sus clientes actuales invirtiendo en una estrategia con un gran retorno de la inversión: El marketing de recomendación. La popular fintech destacó un aumento récord en el número de clientes activos alcanzando Pero no nos detenemos aquí: está surgiendo un nuevo IG, y estamos entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante, aprovechando nuestros puntos fuertes y nuestra trayectoria de resultados.

IG Group es un excelente ejemplo de cómo se puede utilizar la recomendación en un negocio más complejo y sofisticado. Su programa de recomendación permite a quienes recomiendan y a sus amigos recomendados ganar hasta 2. Y con un máximo de cinco recomendados exitosos por cliente, los que recomiendan pueden ganar hasta Dado que IG está pagando unas recompensas por recomendación tan grandes, también era vital asegurarse de que las recompensas sólo se pagarán por recomendaciones genuinas y verificadas.

IG también ha colocado su programa de referidos detrás del inicio de sesión de Mi IG, lo que significa que sólo los clientes existentes pueden recomendar. Sin embargo, una vez que inician sesión, los recomendadores pueden acceder fácilmente a su código de recomendación único y compartirlo mediante las opciones nativas para compartir, como el correo electrónico, mensajes de texto, Facebook y Twitter.

Source : Google. Seguramente Google no necesita presentación a estas alturas, son el gigante tecnológico con el que todo el mundo está familiarizado y que la mayoría utiliza a diario, desde su motor de búsqueda hasta su conjunto de aplicaciones, pasando por el streaming de contenidos en sus smartphones y demás.

Pero una solución particular basada en la nube que Google ha estado creciendo y apoyando con la ayuda de un programa de recomendación desde es Google Workspace, antes conocido como Google Apps y más tarde G Suite.

Esta colección de aplicaciones de computación en la nube, productividad y colaboración es muy popular entre las empresas y los particulares, e incluye Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, Sheets y Slides, Google Meet y Google Chat, por nombrar algunos.

El programa de recomendación de Google es un gran ejemplo de programa de recomendación de clientes y de adquisición de clientes, ya que está diseñado para dirigirse tanto a usuarios individuales como a empresas. Hasta 23 dólares por cada referido exitoso depositados directamente en la cuenta bancaria del referido tenga en cuenta que esta cantidad varía según el plan adquirido por el referido y el país.

En octubre de , Google compartió que Workspace había crecido a más de 2,6 mil millones de usuarios activos mensuales, un aumento de 2 mil millones en marzo de ese año, y en abril de , tenían más de 6 millones de empresas que utilizan Workspace y otros millones de usuarios de G Suite para educación.

Gran parte de ese crecimiento se atribuye a la transición al trabajo remoto durante la pandemia que ha ayudado a impulsar el negocio de las herramientas de productividad y colaboración en el lugar de trabajo basadas en la nube.

Uno de los aspectos más notables del programa de recomendación de Google Workspace que resulta útil para impulsar las conversiones es su oferta de recompensas escalonadas que se multiplican con el número de usuarios remitidos por un recomendador.

Mientras que un solo usuario referido con éxito puede aportar una recompensa de 23 dólares, si el recomendador es capaz de referir un dominio es decir, una empresa u organización que traiga consigo 10 usuarios es decir, empleados , entonces recibirá hasta dólares.

Además, Google recompensará a estos recomendadores por un máximo de usuarios en una sola recomendación es decir, por una recompensa única máxima de 2. Google también ha establecido instrucciones y directrices muy claras en su página de inicio de recomendaciones, e incluso ha incluido definiciones, un ejemplo paso a paso de una recomendación exitosa, una línea del tiempo interactiva y testimonios de recomendaciones exitosas para ayudar a reducir una posible confusión e inspirar confianza.

Por último, con un calendario que puede tardar más de días en completarse, Google se asegura de que los recomendadores se mantengan al día con correos electrónicos de estado regulares que pueden animarles a perseguir a quienes recomiendan y a nutrirlos, en particular a aquellos que son más lucrativos.

Estos correos electrónicos incluyen información útil, así como el número de recomendaciones en fase de prueba que están completando los 14 días de prueba, el número de posibles recomendaciones pagadas que han completado la prueba pero no los 90 días como clientes de pago, y el número de recomendaciones de pago que han completado sus 90 días como usuarios de pago de Google Workspace que ahora pueden optar a la recompensa.

Los usuarios también pueden ponerse en contacto con Google directamente para conocer el número de usuarios que tiene cada referido. Vitality, un proveedor líder de seguros de salud, vida y automóvil del Reino Unido, ve los seguros desde un enfoque de valor compartido y utiliza las recompensas como elemento clave de su modelo de negocio, a modo de USP para sus clientes y potenciales clientes.

Solo en , sus miembros ahorraron millones de libras gracias al programa de vida sana de Vitality, que les ayuda a entender su salud y a mejorarla a base de incentivos y recompensas. Además de ayudar a sus miembros directamente mediante recompensas, Vitality utiliza el marketing recompensas en distintas partes del negocio, aunque nos centraremos en su programa de mayor recorrido, Health and Life.

Vitality identificó las recomendaciones como un canal de adquisición muy rentable con un CPA bajo y un ROI alto.

Necesitamos una plataforma de recomendación que pueda cumplir esa promesa». La marca Vitality y, por extensión, su programa de recomendaciones, demuestran la importancia de las recompensas para generar un boca a boca positivo y crear conciencia de marca.

Su estructura de recompensas está creada para igualar el valor de los nuevos clientes mediante recompensas de alto valor y posibilidad de elegir, para asegurarse de que los clientes participan.

Gracias a la promoción constante de la campaña en los puntos de contacto clave con el cliente, saben que los clientes siempre tienen en mente las recompensas que ofrecen. Los CTA del programa siempre emergen en momentos en los que los clientes están contentos, y siempre son accesibles desde el área de cuenta.

El programa funcionó tan bien que Vitality lo desplegó también en otras áreas del negocio, así que los clientes ahora pueden referir a sus amigos a otras pólizas y líneas de productos, cada una con una recompensa diferente en función de su valor. Puedes profundizar en el programa de Vitality aquí y descubrir por qué las recomendaciones son perfectas para los seguros aquí.

Kaizen Gaming es una de las empresas de videojuegos globales de mayor crecimiento. Sus dos marcas operan actualmente en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan, y en otros diez países como Betano, entre ellos, Alemania, Rumanía, Portugal, Bulgaria, Brasil, Perú y Chile.

En contaba con más de 2,4 millones de jugadores activos en todos sus mercados y cubrió más de 1 millón de eventos deportivos en todo el mundo. Al centrarse en ofrecer una interfaz excelente e intuitiva y una experiencia de cliente llamativa gracias a las últimas tecnologías, sus marcas han crecido a una velocidad trepidante.

La propuesta de recompensa es distinta para cada marca. Su éxito continuo se refleja en la impresionante lista de premios que la marca acumuló el año pasado en la industria de la tecnología de videojuegos, incluido el de Operador del Año y el de Operador de Apuestas Deportivas del Año en los EGR Operator Awards de , y el premio Operador de Apuestas Deportivas del Año de los SBC Awards Latinoamérica Kaizen Gaming entiende el valor del marketing de recomendación como complemento a los lanzamientos en nuevos territorios.

Al detectar nuevas oportunidades internacionales fuera de los territorios del videojuego ya establecidos, Kaizen Gaming quiso ser líder en estos nuevos mercados mediante el marketing de recomendación.

Desde la creación de su campaña de recomendación, Kaizen Gaming no tardó en desplegar programas de referidos de alto rendimiento en Brasil, Bulgaria, Chile, Portugal y Alemania bajo la marca Betano, y en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan. Pronto añadirán Perú, la República Checa y Canadá.

Incentivos al Referir Negocios - Hay varios tipos de incentivos de referencia generales que las empresas adoptarán en sus programas de marketing de referencia. Se dividen en incentivos Incentivos unilaterales para los clientes existentes. Esta opción ayuda a mejorar la retención de clientes, pero es posible que no anime a ¿Impulsas las recomendaciones? Aquí algunas ideas geniales para un Plan de Referidos por Sector de Negocio. · 1. Escuelas · 2. Salones de Belleza · 3. Consultores Elegir los incentivos correctos para las recompensas de referencia es un aspecto crucial de cualquier programa de referencia corol.info

Ian Floyd dirige los contenidos de Tremendous , una plataforma que ayuda a las empresas a pagar a las personas. Lleva más de siete años escribiendo sobre la intersección del dinero, los negocios y la psicología.

En su fugaz tiempo libre, suele estar en la cocina preparando fideos. Tremendous es una plataforma de pagos que permite a las empresas enviar dinero, tarjetas de prepago y tarjetas regalo a personas de todo el mundo.

Utilizada por investigadores de Google y el MIT, por vendedores de Casper y Lyft, y por instituciones como United Way y el Banco de la Reserva Federal, Tremendous ha orquestado casi 10 millones de pagos.

Más de 4. y Fred Reichheld. Encuestas Plantillas Recursos Precios. Delighted Blog Gestión de la experiencia Creación de encuestas Distribución de encuestas Informes y análisis Actuar. Empezar a trabajar.

En la mayoría de los casos, el dinero en efectivo o su equivalente es el rey. Veamos por qué. La importancia de las referencias de los clientes El marketing de boca a boca ha ayudado a los establos de unicornios tecnológicos como Airbnb y Dropbox, así como a marcas líderes en comercio electrónico como Casper , a lograr un crecimiento estratosférico.

Beneficios de las referencias de los clientes Los clientes recomendados suelen tener un valor de vida 4 veces mayor que los atraídos por otros medios, como la publicidad. Tipos de incentivos por recomendación Hay varios tipos de incentivos de referencia generales que las empresas adoptarán en sus programas de marketing de referencia.

Incentivos unilaterales Este tipo de recompensa incentiva al nuevo cliente referido , pero no recompensa al cliente existente referido. Algunos ejemplos son: Un coche compartido que ofrece a los clientes 10 dólares por cada recomendación que traiga un nuevo usuario Una empresa de almacenamiento en la nube que regala a sus clientes 40 GB de espacio gratuito cuando un amigo se registra Una plataforma de juegos que ofrece a los usuarios un mes gratis de juegos por recomendar a 10 amigos Una empresa de telesalud que dona dólares a RxArt, una organización sin ánimo de lucro, por cada referencia exitosa de un cliente Incentivos de dos caras Como su nombre indica, los incentivos por recomendación de dos lados recompensan tanto al cliente nuevo referido como al existente referidor cuando recomiendan a un amigo.

Cómo elegir el incentivo de recomendación adecuado La selección del incentivo que mejor alinee los intereses de su empresa, del cliente existente y del amigo referido contribuirá en gran medida a determinar el éxito de su programa de marketing de referencias.

Cuándo ofrecer descuentos Los descuentos pueden ser una buena opción para repetir las compras a bajo coste. Cuándo ofrecer recompensas en metálico o tarjetas regalo Para las compras más grandes y menos frecuentes, una recompensa en efectivo suele ser más eficaz para conseguir que los clientes existentes recomienden a sus amigos.

Compras únicas : artículos como el colchón Casper mencionado anteriormente. Compras de alta consideración : algo a lo que un consumidor dedicará mucho tiempo para buscar el producto adecuado. Puede ser caro como un coche o de bajo coste como una funda de teléfono.

Lo más probable es que el consumidor sólo quiera uno y que quiera el correcto. Así que un descuento en una futura compra no motivará como el efectivo. Industrias reguladas: los proveedores de electricidad deben competir por los clientes, pero es una industria muy regulada. Ofrecer un descuento suele ser ilegal.

Sin embargo, ofrecer una tarjeta regalo no lo es. SKUs limitados - Una empresa como Smile Direct Club vende esencialmente un producto: planchas de dientes. Los clientes actuales no suelen repetir, pero un incentivo en metálico adecuado puede animarles a recomendar a otras personas de su red.

No clientes - No es necesario que alguien utilice tu producto para recomendar a sus amigos. Si sabe que Bob está en el mercado de X producto y recibe una tarjeta de regalo de 50 dólares por referir a Bob, podría estar motivado para actuar. Inicie hoy mismo su programa de incentivos por recomendación Ahora que conoce los pormenores de los incentivos por recomendación de clientes, está listo para iniciar su propio programa y ver cómo se disparan las recomendaciones.

Dependiendo de su modelo de negocio, el tipo de método de incentivo que elija puede variar. Si desea más información sobre cómo Delighted puede formar parte de su programa de recomendación, consulte estos artículos: Programas de referencia Resumen del seminario web: Cómo Casper desbloquea los ingresos por remisión de promotores Sobre Ian Floyd Ian Floyd dirige los contenidos de Tremendous , una plataforma que ayuda a las empresas a pagar a las personas.

Acerca de Tremendous Tremendous es una plataforma de pagos que permite a las empresas enviar dinero, tarjetas de prepago y tarjetas regalo a personas de todo el mundo. Acerca del equipo editorial. Retención de clientes. Venta al por menor y comercio electrónico.

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Informar Delighted AI Testimonios Características Integraciones Clientes Empresa Organizaciones sin ánimo de lucro Precios Demostración en vivo. Recursos ¿Qué es el NPS? Ejemplos de NPS Calculadora NPS Puntos de referencia NPS ¿Qué es Índice de satisfacción del cliente CSAT?

Agiliza el procesamiento de invitaciones de clientes y recompensas por recomendaciones. Incluso los defensores más fuertes de la marca pueden olvidarse de recomendar su marca a menos que vean a alguien que la necesita. Una plataforma de marketing de referencias te ayuda a llamar su atención mediante la creación de un proceso y una política de referencias fáciles de entender.

Disminuye el costo de adquisición de clientes. Un programa de referidos B2B no te cuesta más que un incentivo fijo por referido, a menudo más bajo de lo que normalmente gastas para obtener un cliente potencial a través de la publicidad. Aumenta la tasa de retención de clientes.

Los programas de recomendación recompensan tanto a los clientes existentes como a los nuevos. Mientras que los clientes satisfechos existentes obtienen un incentivo para recomendar a más compradores de primer nivel, los nuevos clientes reciben descuentos en su primera compra.

Esos nuevos clientes también pueden ganar bonificaciones por recomendación al traer más clientes nuevos. Verás, es un ganar-ganar para ambos y para ti también. Incluso los clientes más leales o personas influyentes no siempre terminan recomendando tu marca por diferentes razones.

Debes darles una razón para que lo recomienden con más frecuencia; ahí es donde entra en juego un programa de referencia con recompensas tangibles. La forma en la que funcionan es básica, premias a tu cliente por compartir tu servicio con su red de contactos. Además, los programas de referencia a menudo crean un bucle viral o un ciclo interminable de marketing de boca en boca que sigue atrayendo clientes satisfechos.

Un buen programa de recomendaciones puede ayudar a producir un notable retorno de la inversión ROI. Además, los programas de referidos no solo atraen nuevos clientes potenciales; crean clientes leales.

Prueba SimpliRoute 7 días gratis. La logística de producción es un término que quizás hayas escuchado antes, especialmente si estás en el mundo de la manufactura o la gestión de operaciones.

Entender la logística inversa y cómo funciona para compañías como Amazon, puede ayudar a las empresas a maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Pero ¿Qué es un programa de referidos B2B?

Referir ahora. Beneficios de un exitoso programa de marketing de referidos Un sólido programa de recomendación de clientes te ayuda de muchas maneras:. Mejora hoy tus entregas 🚀 Prueba SimpliRoute 7 días gratis.

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