Reembolso en Actividades Deportivas

En este marco y de forma lógica, surge una pregunta en todos los Clubes y Entidades Deportivas en relación con las cuotas que los deportistas, o padres y madres en caso de menores, abonan para poder desarrollar el conjunto de actividades deportivas: ¿hay que proceder a la devolución de esas cuotas o de la parte proporcional de las mismas?

Son dos los tipos de contratos que se verán afectados por la medida: a , los de compraventa de bienes; y b , los de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo; con lo cual lo primero es determinar si la inscripción que se realiza en los Clubes o entidades deportivas es encuadrable en un contrato de prestación de servicios de tracto sucesivo.

Y la respuesta ha de ser afirmativa por lo que a continuación se expone. Las personas que quieren participar en las actividades que promueven y organizan los clubes y entidades deportivas, formalizan una HOJA DE INSCRIPCIÓN, en ocasiones simplemente con los datos del deportista y en otros, acompañado de un clausulado más o menos completo.

En cualquier caso, al realizar esa inscripción se está perfeccionando un auténtico acuerdo de voluntades contrato para la prestación por parte del Club o entidad deportiva, de una serie de servicios deportivos entrenamientos, competición, participación en actividades de ocio y entretenimiento , durante un lapso de tiempo temporada o período determinado a cambio de una contraprestación económica cuota anual o mensual que se abona por aquél o por sus progenitores en el caso de los participantes sean menores de edad.

En esta caso, al no tener los menores capacidad legal, ésta falta de capacidad se suple por sus representantes legales, quedando formalizado el contrato. Se trata pues de un auténtico contrato en el que existe consentimiento, objeto y causa. Son consumidores o usuarios, las personas físicas o jurídicas que adquieran, utilicen o disfruten como destinatarios finales bienes o servicios.

Si es menor de edad, el consumidor o usuario será el menor pero quien ostente el derecho a reclamar serán sus progenitores por ostentar ellos la representación legal como se ha indicado anteriormente. Este es el supuesto tipo del Deporte Base en España: deportistas que abonan una cuota por participar en su deporte.

Todos ellos son beneficiarios del derecho a reclamar la resolución del contrato sin la penalización bajo la órbita del presente artículo Se ha planteado por algún club la cuestión relativa a si el consumidor final es lo mismo que deportista aficionado en contraposición a deportista profesional , bajo a suposición de que hay que aplicar este precepto a todos los deportistas amateurs, si bien ello tiene una serie de matices.

Es evidente que el deportista profesional nunca será considerado como consumidor, por cuanto su relación con el Club se rige por el Contrato de Trabajo y la legislación laboral; en cambio, el deportista aficionado será consumidor cuando su relación con el club derive de un contrato inscripción en el que abone una cantidad económica cuota a cambio de recibir los entrenamientos y participar en las competiciones deportivas prestación de servicios durante un período de tiempo temporada ; ahora bien, en ocasiones el deportista aficionado no suscribe ningún contrato de prestación de servicios deportivos, sino que realiza su actividad deportiva de forma desinteresada para el Club o entidad deportiva o sin realizarla bajo un contrato laboral, lo hace de forma voluntaria recibiendo la compensación de gastos de la actividad deportiva.

En este caso concreto, no sería encuadrado como consumidor o usuario, estando en los supuestos excluidos de consumidor, al realizar su actividad prestando un servicio a la entidad no como relación laboral , con lo que cabría su encaje en los supuestos de devolución de cuota por cuanto seguramente no habrá abonado cantidad alguna.

Habiendo determinado ya a qué contratos afecta y quién es consumidor, procede analizar cómo debe de actuar el Club o entidad deportiva ante una eventual reclamación de resolución de la relación. Y además esa negociación debe de realizarse buena fe y con la finalidad de restaurar el equilibrio del contrato roto por la imposibilidad de ejecución del mismo por motivo del COVID Sólo en el caso que no sea posible alcanzar un acuerdo, será cuando proceda la resolución del contrato sin penalización alguna.

Se da tanta importancia a la negociación previa que incluso la norma enumera ejemplos de compensación, tales como la entrega de bonos o vales sustitutorios para supuestos de compraventa de bienes y prestaciones de servicios simples o propuestas recuperación del servicio a posteriori o minoraciones en futuras cuotas para la prestación de servicios de tracto sucesivo , dejando con ello una amplia libertad a las partes establecer cualquier otro mecanismo que puedan considerar adecuados.

Como se ha dicho, sólo en el caso de no alcanzar un acuerdo, sería cuando procedería la resolución. Ahora bien, la norma sí establece que, si transcurridos 60 días desde la fecha de imposible ejecución del contrato no se ha alcanzado acuerdo, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato sin penalización.

Por lo demás, tampoco es necesario quedar bien con un cliente que no piensa regresar, y que además es problemático. El pedido de reembolso en dinero es un caso excepcional. No es algo de todos los días.

En el fondo, todas las personas son buenas y no buscan engañar al dueño del gym. Por lo que lo correcto es hacer la devolución. A veces, es mejor tener paz que tener razón.

Además, si le devuelves el dinero a tu cliente, un día podrá volver a entrenar, e incluso recomendarte a otras personas. Si, por el contrario, no le reembolsas, se enfadará, y seguramente hablará mal de ti por siempre. Eso significa mala publicidad.

Por último, al usuario le corresponden 15 días para reclamar el derecho a la devolución del dinero. Al menos, la parte proporcional del servicio que no haya utilizado. Pero eso si… el cliente debe tener al menos un justificativo de por qué pide el reembolso.

Una opción intermedia, que muchos centros realizan es explicar al cliente que no hacen devoluciones, PERO que tiene la posibilidad de recuperar su dinero mediante un canje. Por ejemplo, convirtiéndolo en un bono, cambiándolo por camisetas u ofreciendo un descuento o beneficio al cliente.

La idea es ser flexibles y ponerse en el lugar del cliente. Ante estas situaciones el dueño del gym debería preguntarse ¿cómo te gustaría que te respondan a ti al solicitar un reembolso? La conclusión es que hay que ser flexibles, pero dando la responsabilidad al cliente que le toca. Por encima de las opiniones, está lo que dice la ley.

En la industria del fitness o de los centros deportivos, no existe el derecho de desistimiento, salvo que el dueño del gym quiera darlo. El reembolso no es un derecho que otorgue la ley a todo tipo de servicios. Debe estar expresamente reconocido.

Además, en cualquier caso, no es un derecho eterno, renovable cada mes, sino que sólo tendría sentido con un cliente que accede por primera vez a los servicios de un centro deportivo… pero no más.

Pero en los casos de tribunales, relacionados a vuelos, viajes, entradas a espectáculos, cursos etc. Por tanto, no existe una verdad suprema. Es necesario analizar caso a caso, dependiendo de la realidad de cada gimnasio. Decidan reembolsar o no a su cliente, lo recomendable es elegir un camino y seguirlo siempre.

Para no generar antecedentes, para un lado u otro, que generen contradicción y puedan salir perjudicados como empresarios.

Por supuesto, la otra cara de la póliza debe tener en cuenta tus necesidades como organizador de la carrera. Necesitarás protegerte frente a posibles pérdidas, si te ves obligado a cancelar.

Una política de reembolso justa debe tener directrices claras sobre cuándo se ofrecerán reembolsos y qué cantidad pueden esperar recibir los participantes. Las políticas de reembolso también deben mencionar el calendario de cualquier reembolso.

Por ejemplo, si un acto debe cancelarse por circunstancias imprevistas, los participantes pueden esperar recibir el reembolso íntegro si la cancelación se produce con bastante antelación al acto.

Si la cancelación se produce más cerca del evento, los participantes pueden esperar sólo un reembolso parcial. Los organizadores de eventos deben contar con una política que logre un equilibrio entre la protección frente a posibles pérdidas económicas y de reputación y la protección razonable de los participantes frente a cancelaciones.

Como ya se ha mencionado, las políticas de reembolso para eventos deben incluir estas directrices básicas:. Nota: para ayudar a gestionar las expectativas y evitar malentendidos, es importante que comunique claramente su política de reembolso a los posibles participantes antes de de la inscripción.

Tenga en cuenta que la mayoría de las políticas de reembolso se refieren a casos de fuerza mayor que implican la cancelación o el aplazamiento de todo el evento. Si bien es bueno ofrecer reembolsos si los corredores individuales se enferman o se lesionan, esto es algo que los participantes pueden obtener su propia cobertura mediante la firma de un seguro de atleta como Reserva Reembolsable.

Otra forma de ofrecer una alternativa, es permitir a los corredores transferir su inscripción a un amigo hasta una fecha determinada antes del evento. Las políticas de reembolso de su carrera pueden variar dependiendo de la naturaleza específica de su evento.

Por ello, los participantes en estos eventos pueden tener más probabilidades de sufrir lesiones u otros contratiempos físicos que les impidan competir. En general, las políticas de reembolso para las carreras de alto valor de entrada como triatlones, OCR y maratones en carretera pueden ser más estrictas que para las carreras de trail locales o las reuniones de atletismo de distrito.

Esto se debe a que las carreras con cuotas de inscripción más elevadas suelen llevar asociadas más dificultades logísticas. Por ello, los organizadores de este tipo de carreras pueden estar menos dispuestos a ofrecer reembolsos a los participantes que no puedan participar por algún motivo.

Por lo tanto, las carreras más baratas y pequeñas pueden ser más indulgentes en sus políticas de reembolso, ya que a menudo son menos costosas y menos complejas de organizar.

Sin embargo, las empresas que se ven obligadas a cancelar los eventos deportivos por el Covid, están reteniendo una parte de la inscripción y Los beneficiarios de los servicios en Centros Deportivos Municipales pueden presentar reclamación para la devolución del importe abonado por causas no Política general de devoluciones de precios públicos como consecuencia de anulaciones de actividades (programa general Deporte y Salud, programa específico PDI

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¿Tienen los clubes deportivos que devolver las cuotas de temporada por el COVID-19? Saltar al contenido. Las Rfembolso son variadasde Reembolso en Actividades Deportivas al fn y Deoprtivas la realidad de cada centro Reembolso en Actividades Deportivas. Reekbolso necesario analizar caso a caso, dependiendo de la realidad de cada gimnasio. Achividades ello Prueba suerte en bingo significa en modo alguno que eh las Acttividades soluciones, ya que en el marco de la negociación puede alcanzarse cualquier otro acuerdo: exenciones de matrículas, rebajas compra de material deportivo del club para la próxima campaña, bonos de compra en material deportivo, incremento de servicios a los deportistas en la próxima temporada sin incremento de cuotas, etc…. Por ejemplo, convirtiéndolo en un bono, cambiándolo por camisetas u ofreciendo un descuento o beneficio al cliente. Sin embargo, las empresas que se ven obligadas a cancelar los eventos deportivos por el Covid, están reteniendo una parte de la inscripción y devolviendo el restante para cubrir ciertos gastos de preparación.

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En este caso concreto, no sería encuadrado como consumidor o usuario, estando en los supuestos excluidos de consumidor, al realizar su actividad prestando un servicio a la entidad no como relación laboral , con lo que cabría su encaje en los supuestos de devolución de cuota por cuanto seguramente no habrá abonado cantidad alguna.

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Por tanto, el consumidor puede solicitar la resolución si tras 60 días de negociación no hay acuerdo. Cosa distinta es si su negativa puede prosperar judicialmente ya que habrá que analizar porqué no ha habido acuerdo y si ha habido abuso de la buena fe por alguna de las partes.

La norma establece de forma expresa que las partes deben de revisar el contrato sobre la base de la buena fe, lo que les impone una especial diligencia de intervención en la negociación.

Efectivamente la situación del COVID19 ha generado situaciones no previstas en los contratos, siendo evidente que el perjuicio ocasionado por la pandemia tiene consecuencias en ambos: consumidor y empresario prestador de los servicios deportivos.

Por tanto ambos deben de actuar con buena fe y el ánimo de buscar una solución que reequilibre el contrato. La parte que no actúe de buena fe, de forma evidente, puede ver dacaer su pretensión en caso de que la reclamación acabe finalmente judicializada.

Se trata de un elemento de difícil prueba, por cuanto además la buena fe se presume y la mala fe hay que acreditarla. Pero evidentemente los actos tendenciosos, parciales o desproporcionados, llevarán a una desestimación de sus reclamaciones para ambas partes. Como se ha dicho, la norma deja un amplio campo a las partes intervinientes por cuanto podrán libremente establecer cómo se revisa el contrato o cuál es la compensación.

Sorprende que la regulación legal, como se ha apuntado anteriormente, ofrezca incluso ejemplos de propuestas para restaurar el equilibrio del contrato, así:. Por ejemplo, la contratación de un fotógrafo para hacer fotos en un torneo que se ha suspendido. El fotógrafo podrá ofrecer en lugar de reembolsar el importe un vale para cuando se celebre o un bono que cubra el importe en otro evento o acto.

Por ejemplo, en el caso de Clubes, en lugar de reembolsar las cuotas, prolongar la temporada si lo hicieran también las competiciones , o descuentos en la próxima temporada que compensen el servicio no prestado. La cancelación de eventos deportivos o de otra índole por la crisis sanitaria del Covid está a la orden del día y es necesario conocer el alcance de los derechos de los consumidores, puesto que en muchas ocasiones algunas organizaciones, a sabiendas retienen todo o parte del importe recaudado sin justificar el motivo de la retención total o parcial de la inscripción.

Hasta ahora, si se cancelaba cualquier evento por el que el consumidor había pagado un precio, la normativa de protección de los consumidores y usuarios permitía en general, que éstos, obtuviesen la devolución íntegra de la entrada o inscripción abonada.

Sin embargo, las empresas que se ven obligadas a cancelar los eventos deportivos por el Covid, están reteniendo una parte de la inscripción y devolviendo el restante para cubrir ciertos gastos de preparación. La conclusión a la que llegamos, la extraemos en base a la normativa aprobada recientemente, si bien, como siempre hay matices y otras opiniones respetables que en todo caso, deberán probarse en sede judicial.

Partimos de la base de que en el momento en que el consumidor abona el importe de una inscripción para realizar un evento deportivo, se crea una relación contractual en la que la empresa organizadora se compromete a prestar un servicio consistente en organizar una prueba deportiva, por ejemplo un Ultra Trail a cambio de un precio la inscripción.

Por tanto, podríamos hablar de la existencia de un contrato de prestación de servicios. Artículo Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios. Si como consecuencia de las medidas adoptadas durante la vigencia del estado de alarma los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrán derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días.

La pretensión de resolución sólo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato.

Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso. A estos efectos, se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión cuando haya transcurrido un periodo de 60 días desde la imposible ejecución del contrato sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión.

En este sentido, el apartado 2ª del RDL establece lo siguiente:. En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con el apartado anterior, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor y usuario.

Ello, significa que el empresario tiene derecho a retener parte de la inscripción o entrada para cubrir los gastos incurridos en la organización o preparación del servicio a prestar, pero en todo caso lo deberá desglosar y facilitar al consumidor en el plazo máximo de 14 días.

en caso de no hacerlo entendemos que el empresario debería devolver íntegramente el importe de la inscripción. La norma pretende equilibrar los riesgos del contrato y no generar excesivo perjuicio a las empresas.

Sin embargo, éstas, deberán justificar escrupulosamente al consumidor mediante facturas o evidencias reales, los importes que han tenido que sufragar para la preparación del evento con el importe de la inscripción que han retenido. En caso de no recibir respuesta, entendemos que al no estar justificada la retención ni amparada en los términos legalmente previstos, el consumidor tendrá acción para reclamar ante las oficias de consumo o bien mediante demanda judicial.

Esta es una valoración jurídica que entiendo puede ser válida y ponderada en estos tiempos, si bien, el derecho admite siempre diferentes teorías que pueden matizarse o perfeccionarse en función de cada caso y de cada interés. También pueden complicarse, pues además de la inscripción a un evento, es posible que hayamos incurrido en otros gastos, como por ejemplo la reserva de vuelo u hotel para asistir al evento cancelado.

By Dakinos

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3 thoughts on “Reembolso en Actividades Deportivas”
  1. Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach lassen Sie den Fehler zu. Es ich kann beweisen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden besprechen.

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